Jalla Casino käyttöehdot ja sivuston pelisäännöt

Käyttöehdot muodostavat sopimuksen pelaajan ja Jalla Casinon välillä. Tällä sivulla ne on avattu selkeällä kielellä, jotta olennainen selviää ilman juridiikan tuntemusta.

Pelaa nyt

Jalla Casino: nopeat kotiutukset, selkeät ehdot ja tuhansia pelejä

Rekisteröitymällä ja käyttämällä Jalla Casinon palvelua hyväksyt nämä käyttöehdot kokonaisuudessaan. Ehdot koskevat kaikkea sivuston käyttöä, mukaan lukien pelaaminen, talletukset, kotiutukset ja kampanjoihin osallistuminen. Jos et hyväksy ehtoja, palvelua ei tule käyttää.

Ehtoja päivitetään ajoittain vastaamaan lainsäädännön ja palvelun muutoksia, joten kannattaa tarkistaa tämä sivu säännöllisesti. Alla käydään läpi tärkeimmät kohdat: kelpoisuus, tilin turvallisuus, rahaliikenne, tunnistautuminen, kielletty toiminta, tekniset häiriöt, käyttämättömät tilit sekä riitatilanteiden ratkaiseminen.

1. Ehtojen hyväksyminen ja kelpoisuus

Sopimuksen syntyminen

Sopimus pelaajan ja kasinon välillä syntyy, kun rekisteröintilomake on täytetty ja käyttöehdot hyväksytty. Tästä hetkestä lähtien molempia osapuolia sitovat sekä nämä ehdot että bonusehdot, jotka koskevat kampanjoihin osallistumista.

Ikäraja ja oikeustoimikelpoisuus

Palvelu on tarkoitettu ainoastaan 18 vuotta täyttäneille henkilöille, joilla on täysi oikeustoimikelpoisuus. Iän ja henkilöllisyyden todentaminen tehdään tunnistautumisen yhteydessä, ja alaikäiseksi tai muuten kelpoisuudettomaksi todettu tili suljetaan välittömästi.

Yksi tili per pelaaja

Jokainen pelaaja saa avata ainoastaan yhden tilin. Useamman tilin avaaminen samalle henkilölle, samaan talouteen tai samaan maksuvälineeseen katsotaan ehtojen rikkomiseksi, ja siitä voi seurata tilien sulkeminen sekä voittojen mitätöiminen.

Muista tämä ennen rekisteröitymistä

Anna rekisteröinnissä vain omia ja paikkansapitäviä tietoja. Väärien tietojen antaminen voi johtaa tilin sulkemiseen ja jo maksettujen voittojen takaisinperintään myöhemmässä vaiheessa.

2. Tilin turvallisuus ja käyttäjän vastuu

Salasanan ja tunnusten säilyttäminen

Pelaaja vastaa omien kirjautumistietojensa salassapidosta. Kaikki tilillä tehdyt toimet, mukaan lukien talletukset ja pelaaminen, katsotaan tilin haltijan tekemiksi, ellei väärinkäytöstä ilmoiteta välittömästi asiakaspalvelulle.

Epäilyttävä toiminta

Jos epäilet, että tiliäsi on käytetty luvatta, vaihda salasana heti ja ota yhteyttä asiakaspalveluun. Kasino voi tarvittaessa jäädyttää tilin väliaikaisesti tutkinnan ajaksi turvatakseen sekä pelaajan että palvelun edut.

3. Talletukset, kotiutukset ja tunnistautuminen

Talletukset tehdään omalla nimellä olevalla maksuvälineellä, ja kotiutukset maksetaan pääsääntöisesti samalle maksutavalle, jota on käytetty talletukseen. Tarkempi kuvaus maksutavoista ja käsittelyajoista löytyy sivulta maksutavat.

Tunnistautumisvelvollisuus

Kasino on velvollinen varmistamaan pelaajan henkilöllisyyden ennen ensimmäistä kotiutusta tai viimeistään lain vaatiessa aiemmin. Tunnistautuminen tehdään yleensä sähköisesti, mutta joissain tapauksissa voidaan pyytää lisäasiakirjoja, kuten maksutavan omistuksen vahvistavaa tositetta.

Kotiutuksen viivästyminen

Kotiutus voi viivästyä, jos tunnistautuminen on kesken, tilillä on avoin bonus tai maksutiedot eivät täsmää talletuksessa käytettyihin tietoihin. Näissä tapauksissa asiakaspalvelu ottaa yhteyttä ja kertoo, mitä lisätietoja tarvitaan käsittelyn jatkamiseksi.

Yleisimmät syyt kotiutuksen viivästymiseen
Syy	Ratkaisu
Tunnistautuminen kesken	Asiakirjat ladataan tiliasetuksista, käsittely kestää tyypillisesti muutaman päivän
Avoin bonus tai kierrätys	Kierrätys saatetaan loppuun tai bonuksesta luovutaan tietoisesti
Maksutiedot eivät täsmää	Sama maksuväline vahvistetaan pelaajan omaksi lisäasiakirjalla
Poikkeava pelikuvio	Asiakaspalvelu voi pyytää lisäselvitystä ennen maksun vapauttamista

4. Bonukset, kielletty toiminta ja tekniset häiriöt

Bonukset lyhyesti

Kaikkiin bonuksiin ja kampanjoihin sovelletaan erillisiä bonusehtoja, joissa kerrotaan kierrätysvaatimukset, panoskatot ja aikarajat. Jos näitä ehtoja rikotaan, kasinolla on oikeus peruuttaa bonus ja siihen liittyvät voitot.

Kielletty toiminta

Kiellettyä on muun muassa botin tai automaation käyttö pelaamisessa, useamman tilin avaaminen, tarkoituksellinen riskitön kierrättäminen useamman tilin välillä sekä minkä tahansa ohjelmavirheen tietoinen hyödyntäminen. Näihin puuttuminen voi johtaa tilin sulkemiseen ja voittojen mitätöimiseen.

Yksi tili per henkilö, talous ja maksuväline
Ei botteja, automaatioita eikä useamman tilin yhteispeliä
Ohjelmavirheiden tietoinen hyödyntäminen on kiellettyä
Rekisteröintitietojen tulee olla paikkansapitäviä
Bonusehtoja on noudatettava erikseen kunkin kampanjan osalta

Pelin tekniset häiriöt

Jos pelissä ilmenee todennettu ohjelmavirhe, siihen liittyvät kierrokset mitätöidään ja panokset palautetaan pelaajalle. Näytöllä näkyvä tulos ei ole sitova, jos pelipalvelimen kirjanpito osoittaa toisin, sillä palvelimen tallentama tapahtuma on aina ensisijainen.

Käyttämättömät tilit

Tili, jolla ei ole ollut kirjautumisia pitkään aikaan, voidaan luokitella lepääväksi. Lepäävälle tilille kertyneestä saldosta voidaan lain sallimissa rajoissa periä ylläpitomaksu, josta ilmoitetaan pelaajalle etukäteen sähköpostitse ennen veloituksen alkamista.

5. Tilin avaaminen ja henkilöllisyyden todentaminen

Rekisteröinnin vaiheet

Tilin avaaminen edellyttää oikeiden henkilötietojen antamista, kuten nimeä, syntymäaikaa, osoitetta ja yhteystietoja. Nämä tiedot toimivat pohjana koko asiakassuhteelle, ja niiden paikkansapitävyys tarkistetaan tunnistautumisen yhteydessä sähköisistä lähteistä tai asiakirjoista riippuen käytettävissä olevasta tunnistautumistavasta.

Tunnistautumisen tasot

Osa toiminnoista, kuten pienten summien talletukset ja ilmaisten pelien kokeilu, voi olla käytettävissä ennen täyttä tunnistautumista. Kotiutukset, suuremmat talletukset ja tiettyjen kampanjoiden aktivointi kuitenkin edellyttävät aina vahvistettua henkilöllisyyttä. Tämä suojaa sekä pelaajaa että palvelua väärinkäytöksiltä.

Tietojen ylläpito

Pelaajan vastuulla on pitää tiliin liitetyt tiedot ajan tasalla. Jos esimerkiksi osoite tai puhelinnumero muuttuu, tiedot tulee päivittää tiliasetuksista viipymättä. Vanhentuneet tiedot voivat viivästyttää kotiutuksia tai estää tärkeiden ilmoitusten perillemenon.

6. Viestintä ja ilmoitukset

Kasino ja pelaaja viestivät ensisijaisesti sähköpostitse rekisteröinnin yhteydessä annettuun osoitteeseen sekä tilin omien viestitoimintojen kautta. Tärkeät ilmoitukset, kuten muutokset ehtoihin, tunnistautumispyynnöt ja tiliä koskevat päätökset, toimitetaan näitä kanavia käyttäen.

Pelaajan katsotaan vastaanottaneen viestin, kun se on lähetetty rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseen, riippumatta siitä, onko viesti tosiasiassa luettu. Tämän vuoksi sähköpostin toimivuuden ja roskapostisuodattimien tarkistaminen on suositeltavaa säännöllisin väliajoin.

Markkinointiviestintä on eri asia kuin palvelun kannalta välttämätön viestintä. Kampanja- ja uutiskirjeitä voi rajoittaa erikseen tiliasetuksista, mutta tiliin ja turvallisuuteen liittyvät ilmoitukset lähetetään aina, vaikka markkinointi olisi kytketty pois päältä.

7. Vastuullisen pelaamisen velvoitteet

Vastuullinen pelaaminen ei ole pelkkä suositus vaan osa näitä käyttöehtoja. Kasino tarjoaa työkaluja, kuten talletusrajoja, pelitaukoja ja itsesulkuja, ja pelaaja sitoutuu käyttämään palvelua tavalla, joka ei vaaranna omaa taloudellista tai henkistä hyvinvointia.

Jos kasinon havaitsemat pelikuviot viittaavat mahdolliseen ongelmapelaamiseen, tukea voidaan tarjota oma-aloitteisesti, ja tiliin voidaan tarvittaessa kohdistaa väliaikaisia rajoituksia ennen kuin tilanne selvitetään pelaajan kanssa. Tarkempi kuvaus keinoista löytyy sivulta vastuullinen pelaaminen.

Itsesulun tai muun rajoituksen asettamisen jälkeen pelaaja sitoutuu olemaan yrittämättä kiertää rajoitusta esimerkiksi avaamalla uutta tiliä eri tiedoilla. Tällainen yritys rikkoo näitä ehtoja vakavasti.

8. Kolmansien osapuolten palvelut

Osa palvelun toiminnoista, kuten pelien tuottaminen, maksujen välitys ja tunnistautuminen, hoidetaan yhteistyössä ulkopuolisten palveluntarjoajien kanssa. Näiden tahojen omat ehdot ja käytännöt voivat täydentää näitä käyttöehtoja siltä osin kuin ne koskevat kyseistä palvelua.

Kasino valitsee yhteistyökumppaninsa huolellisesti, mutta ei vastaa kolmannen osapuolen palvelun toiminnasta siltä osin kuin häiriö johtuu kyseisen tahon omista järjestelmistä. Tällaisista häiriöistä pyritään aina tiedottamaan mahdollisimman nopeasti.

Linkit ulkopuolisille sivustoille, esimerkiksi maksupalveluntarjoajien omille sivuille, tarjotaan käyttömukavuuden vuoksi. Näiden sivustojen sisällöstä vastaa kyseinen kolmas osapuoli.

9. Tekijänoikeudet ja aineettomat oikeudet

Kaikki palvelun sisältö, kuten ulkoasu, logot, tekstit, pelit ja niiden grafiikka, kuuluvat kasinolle tai sen yhteistyökumppaneille, eikä niitä saa kopioida, jaella tai käyttää kaupallisesti ilman erillistä kirjallista lupaa.

Pelaajalle myönnetään ainoastaan rajoitettu, henkilökohtainen ja peruutettavissa oleva oikeus käyttää palvelua sen tavanomaiseen tarkoitukseen, eli pelaamiseen omalla tilillä. Tämä oikeus ei siirry kolmansille osapuolille eikä sitä voi luovuttaa eteenpäin.

10. Ylivoimainen este, siirto ja sopimuksen osittainen pätemättömyys

Ylivoimainen este

Kasino ei vastaa viivästyksistä tai häiriöistä, jotka johtuvat sen kohtuullisen vaikutusmahdollisuuden ulkopuolella olevista tapahtumista, kuten laajoista tietoliikennekatkoksista, viranomaistoimista tai muista poikkeuksellisista olosuhteista. Tällaisen tilanteen aikana palvelun toimintoja voidaan joutua rajoittamaan tilapäisesti.

Sopimuksen siirto

Kasino voi siirtää tämän sopimuksen oikeudet ja velvollisuudet esimerkiksi liiketoimintajärjestelyn yhteydessä toiselle taholle, kunhan pelaajan oikeudet eivät heikkene siirron seurauksena. Pelaaja ei voi siirtää omaa tiliään tai sopimusasemaansa toiselle henkilölle missään tilanteessa.

Ehtojen osittainen pätemättömyys

Jos jokin yksittäinen ehtokohta todetaan pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, se ei vaikuta muiden ehtojen voimassaoloon. Loput ehdoista pysyvät voimassa täysimääräisinä, ja pätemätön kohta pyritään korvaamaan tarkoitukseltaan lähinnä vastaavalla määräyksellä.

11. Ehtojen kieli

Nämä käyttöehdot on laadittu suomeksi, ja mahdolliset muunkieliset versiot on tarkoitettu ainoastaan luettavuuden helpottamiseksi. Jos suomenkielisen ja muunkielisen version välillä havaitaan ristiriita, suomenkielinen versio on aina ensisijainen ja ratkaiseva.

Asiakaspalvelu pyrkii vastaamaan yhteydenottoihin pelaajan valitsemalla kielellä mahdollisuuksien mukaan, mutta sopimussuhteen kannalta olennaiset tulkinnat tehdään aina suomenkielisen tekstin perusteella.

12. Operaattori ja lisenssitiedot

Jalla Casino -palvelua operoi Auto Nordic Ltd, joka on rekisteröity Maltalle. Alla oleva virallinen lisenssiteksti on ruotsiksi, sillä se on toimiluvan myöntäneen viranomaisen alkuperäinen muotoilu.

Jalla Casino drivs av Auto Nordic Ltd, ett företag registrerat på Malta med registreringsnummer C-87612, svenskt organisationsnummer 502081-1435, som är licensierat och reglerat av licens- och tillsynsmyndigheten Spelinspektionen (Swedish Gambling Authority) för perioden 1 januari 2024 - 31 december 2028 med licensnummer 23Si2169. Den registrerade adressen för företaget är 199, Experience Centre, Ta' Xbiex Seafront, Ta' Xbiex, XBX 1027, Malta. E-post: support-se@jallacasino.se Telefonnummer: +46842002693

Lisenssin on myöntänyt Spelinspektionen (Swedish Gambling Authority) numerolla 23Si2169. Lisenssi on voimassa 1 januari 2024 - 31 december 2028. Rekisteröity osoite on 199, Experience Centre, Ta' Xbiex Seafront, Ta' Xbiex, XBX 1027, Malta. Asiakaspalvelu tavoitetaan sähköpostitse osoitteella support-se@jallacasino.se ja puhelimitse numerosta +46842002693.

Mitä teen, jos olen eri mieltä kasinon päätöksestä?

Ensimmäinen askel on aina yhteydenotto asiakaspalveluun, joka selvittää tapauksen ja pyytää tarvittaessa lisätietoja. Suurin osa erimielisyyksistä ratkeaa tässä vaiheessa, kun molemmat osapuolet saavat kaiken tarvittavan tiedon käsittelyä varten.

Jos asia ei ratkea suoraan asiakaspalvelun kanssa, valitus voidaan viedä toimiluvan myöntäneen valvovan viranomaisen tai riippumattoman riidanratkaisuelimen käsiteltäväksi. Yhteystiedot ja menettelyohjeet toimitetaan pelaajalle pyynnöstä.

Valitusprosessin ajan kiistan kohteena oleva saldo voidaan pitää jäädytettynä, jotta tilanne ei etene peruuttamattomaan suuntaan ennen ratkaisua. Tästä ilmoitetaan pelaajalle aina erikseen.

Voiko kasino rajoittaa vastuutaan tappioista tai teknisistä ongelmista?

Vastuu rajoittuu lain sallimissa puitteissa suoriin ja todennettuihin vahinkoihin, jotka johtuvat kasinon omasta virheestä. Välillisiä vahinkoja, kuten menetettyä ansiotuloa tai muuta epäsuoraa taloudellista menetystä, ei pääsääntöisesti korvata.

Tilapäiset katkokset, ylläpitotauot ja kolmansien osapuolten palveluntarjoajien häiriöt eivät synnytä korvausvastuuta, mutta niistä pyritään aina tiedottamaan etukäteen, kun se on mahdollista.

Pelaajan omasta virheestä, kuten väärän tilin syöttämisestä maksutapahtumaan, aiheutuneesta viivästyksestä kasino ei vastaa. Tämän vuoksi maksutietojen tarkistaminen ennen vahvistusta on tärkeää joka kerta.

Miten käyttöehtojen muutoksista ilmoitetaan?

Ehtoja voidaan muuttaa esimerkiksi lainsäädännön muutosten tai palvelun kehityksen vuoksi. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan etukäteen sähköpostitse tai sivustolla näkyvällä ilmoituksella ennen kuin muutos astuu voimaan.

Palvelun käytön jatkaminen muutoksen voimaantulon jälkeen katsotaan uusien ehtojen hyväksymiseksi. Jos et hyväksy muutosta, voit sulkea tilisi ennen sen voimaantuloa; tarkemmat ohjeet löytyvät sivulta tilin sulkeminen.

Voimassa oleva versio ehdoista on aina saatavilla tällä sivulla, ja aiempaa versiota koskevat kysymykset voi osoittaa asiakaspalvelulle.

Mitä lakia sopimukseen sovelletaan?

Sopimukseen sovelletaan toimiluvan myöntäneen alueen lainsäädäntöä sekä pakottavia kuluttajansuojan säännöksiä siltä osin kuin ne koskevat pelaajaa. Toimilupaehtojen mukaiset velvoitteet, kuten rahanpesun torjunta ja vastuullisen pelaamisen vaatimukset, ovat aina etusijalla.

Jos jokin näiden ehtojen yksittäinen kohta todetaan pätemättömäksi, se ei vaikuta muiden ehtojen voimassaoloon. Pätemätön kohta korvataan tarvittaessa lähinnä alkuperäistä tarkoitusta vastaavalla määräyksellä.

Lisätietoa rahanpesun torjuntaan liittyvistä velvoitteista on koottu sivulle rahanpesun torjunta.

Miten kolmansien osapuolten palvelut vaikuttavat minuun pelaajana?

Pelit, maksutavat ja tunnistautuminen toimivat usein ulkopuolisten kumppaneiden teknologian varassa. Tämä ei muuta pelaajan oikeuksia tai velvollisuuksia näiden käyttöehtojen mukaisesti, mutta yksittäisen palvelun tekninen häiriö voi tilapäisesti vaikuttaa esimerkiksi maksun käsittelyaikaan.

Jos huomaat poikkeavuuksia esimerkiksi maksutavan toiminnassa, kannattaa ottaa yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian, jotta asia voidaan selvittää yhdessä palveluntarjoajan kanssa.

Kuinka pitkälle vastuullisen pelaamisen velvoitteet ulottuvat käyttöehdoissa?

Vastuullisen pelaamisen periaatteet eivät ole erillinen suositus vaan kiinteä osa sopimusta. Käyttämällä palvelua sitoudut noudattamaan asetettuja rajoja etkä yritä kiertää niitä esimerkiksi useamman tilin avaamisella.

Jos rajoituksen kiertämistä epäillään, kasinolla on oikeus tutkia asiaa ja rajoittaa tiliä tutkinnan ajaksi. Tavoite on aina pelaajan suojaaminen, ei rankaiseminen.

Kysyttävää käyttöehdoista?

Asiakaspalvelu vastaa mielellään ehtoihin liittyviin kysymyksiin ennen rekisteröitymistä ja sen jälkeen.